科技赋能全域智治 万物云助力打造城市治理智慧样本

　　9月20日，在广州市城市管理和综合执法局指导下，广州市“第二届城市之光·广州市镇街全域服务治理专题论坛”在广州开幕，来自广州市政府、市及各区试点镇街道办、市各镇街相关领导、广州城市服务运营协会及会员单位、城市服务相关企业代表齐聚一堂，共同探讨镇街全域治理模式及实践，探索以科技赋能城市治理高质量发展之路。

　　论坛邀请广东省广州市政府副秘书长吴林波、国际宇航科学院院士王晋年等从不同角度分享了全域服务治理现代化发展的新思路及新路径。

　　作为全域服务治理企业代表，万物云受邀分享试点项目经验，万物云智慧城市营销中心总经理马婷婷以《为城市管理插上“智慧”之翼》为主题进行分享，她表示，万物云作为城市服务的积极探索者与参与者，在“机制+技术+运营”上形成了创新的三轮驱动模式，走出了一条竞争力十足的城市服务差异化之路。万物云于2018年首次提出“物业城市”模式，并在2022年将其升级为全域智能运营模式，截至目前，已在成都、武汉、深圳、广州、青岛、厦门等全国44个城市落地96个城市服务项目。

　　另外，万物云针对镇街治理需求，推出了万物云海陆空城市全域智慧巡查解决方案，通过搭建海陆空一体、人加设备、动静结合的城市管理智能感知网络，构建全域智能运营平台+边缘计算平台，将巡查业务流程进行智能化改造升级，并结合多种针对城市治理场景的AI算法，实现综合巡查全场景的智能监控覆盖，以实现城市管理问题精准采集、高效处理、集约运营，为广州市全域服务第二批试点工作智慧赋能。

　　马婷婷提到，在广州当地，万物云承接了7个镇街的试点项目工作，特别是在广州三元里街、白云湖街、江高镇等试点项目中逐步探索出符合当地实际需求的全域服务治理路径，通过系统化推进“一网统管”，快速响应处置市政环卫、综治巡查等工作，助力当地人居环境品质及基层治理效能提升，初步实现“全区域，全周期，全要素”推进试点工作落地。在广州三元里，通过打造综合性智慧运营服务平台及基层治理“大管家”等，将环卫保洁、绿化养护、综治巡查等业务进行统筹管理，探索出一体化的镇街全域服务治理模式，自2022年以来，三元里街市容环卫工作考核排名长期位居白云区前三名。

　　在本次论坛上，由万物云城联合广州市白云城市开发投资集团有限公司合作成立的广州城市空间运营管理有限公司是广州全域服务治理试点工作推进的首批试点企业，其凭借在广州三元里街、白云湖街、江高镇等试点项目中所取得的突出成果及运营成效，成功入选“2023年广州市镇街全域服务治理优秀试点企业”，展现了万物云在智慧城市运营服务领域中的硬核实力。

　　万物云智慧城市服务在探索中逐步形成“机制+技术+运营”的领先优势。在机制上，万物云选择通过与地方国企成立合资公司，以少数股权操盘具体的物业城市项目。“政府退一步，适当放权；企业进一步，穿针引线当好城市‘小脑’，实现了智能调度。”技术上，与其他涉足智慧城市的厂商相比，万物云的“人工智能物联网”（AIoT）解决方案和“业务流程即服务”（BPaaS）解决方案，以全域智能运营视角，将市政设施管养、环卫清洁、园林绿化等分线业务梳理解构和流程改造，并通过万物云智慧城市服务平台连通城市运营服务中岗位、设备、调度系统，借助自主研发的“灵石”边缘服务器算力实现近场服务调度，通过数字运营中心实现远程运营管理。运营上，万物云让空间物联在城市空间不断延展，同时还有强大的线下团队形成支撑。（柯岩）